¿Por qué no actualizar el firmware de las impresoras HP?

Han pasado más de dos años desde que OEM lanzó los tóneres de color de la serie HP W y los tóneres monocromáticos como CF259A/X.

Con las frecuentes actualizaciones de firmware de los fabricantes OEM no sabes cuando los chips compatibles no pueden ser reconocidos, cuando el lote de tu stock necesita un cambio de chip.

Nuestra prueba interna nos muestra que los chips reciclados de los tóneres OEM usados son anti-actualización del firmware. El problema es que los chips reciclados no pueden decir el nivel de impresión (cuánto imprimen, cuánto les queda, debido a que el coste es mucho más barato que el chip compatible 100% nuevo y los tóners OEM completos, es aceptado por muchos usuarios, excepto los proveedores de servicios de canal MPS y los usuarios).

Se desaconseja toda actualización de firmware en las impresoras debido al riesgo de bloqueo de los cartuchos del mercado compatible.

 La actualización del firmware se inicia automáticamente cuando se conecta a una red. Una vez instalada, la impresora mostrará un mensaje de error que dice: «Cartuchos indicados bloqueados por contener un chip que no es de HP. Código de evento: 10.00.46.» No hay ninguna notificación que confirme la instalación del firmware.

Los modelos afectados son los siguientes:

• Serie CF259A/CF259X

HP LaserJet Pro M404n/404dn/404dw, HP LaserJet Pro MFP M428dw/M428fdn/M428fdw, HP LaserJet Enterprise M406dn/MFP M430f, HP LaserJet Pro M304a

• Series W2030A/W2030X/W2031X/W2032X/W2033X

HP Color LaserJet Pro M454dn/M454dw, HP Color LaserJet Pro MFP M479dw/M479fdn/M479fdw, HP Color LaserJet Pro M454nw HP Color LaserJet Enterprise M455dn, HP Color LaserJet Enterprise MFP M480f, HP Color LaserJet Managed E45028

¿Qué hacer para que la impresora reconozca los cartuchos y tóner compatibles?

Algunos de los pasos de configuración para evitar la situación en la que la impresora se actualiza automáticamente sin un aviso para pedir la actualización o no.

Primero que todo se aconseja a los usuarios que la actualización del firmware no se confirme manualmente, y que las actualizaciones automáticas del firmware de las impresoras HP se desactiven para reducir el riesgo de actualizaciones que bloqueen automáticamente los consumibles del mercado.

Para desactivar las actualizaciones automáticas de las impresoras de la serie W2030A/W2030X:

1. Haga clic en “Configuración” en la pantalla de la impresora (icono de engranaje).
2. Haga clic en “Servicio”.
3. Haga clic en “Actualización de LaserJet” y, a continuación, en “Administrar actualizaciones”.
4. Haga clic en «Comprobación automática» y ponga una marca de verificación en «Desactivado», luego repita el proceso para el elemento «Permitir actualizaciones».

Para desactivar las actualizaciones automáticas para las impresoras de la serie CF259A/CF259X:

1. Pulse el botón «OK» y a continuación la pestaña «Configuración».
2. Haga clic a través del menú y pulse «Expectativa de impresión».
3. A continuación, pulse la opción de menú «Actualizar firmware».
4. En la opción de menú «Actualizar firmware» encontrará los ajustes «Actualizar configuración» y «Permitir actualizaciones».
5. En ambos puntos ponga la marca de verificación en «off».